Politica de Livrare
WABIKU — Ultima actualizare: februarie 2026
1. Produse la Comandă
Toate produsele WABIKU sunt articole personalizate, tipărite la cerere. Fiecare piesă este tipărită după plasarea comenzii, asigurând cea mai înaltă calitate și minimizând risipa. Din acest motiv, vă rugăm să permiteți timp suplimentar pentru producție înainte de expediere.
2. Timp de Producție
Producția durează de obicei 2–5 zile lucrătoare după confirmarea plății. În perioadele de vârf (sărbători, promoții), producția poate dura până la 7 zile lucrătoare.
3. De Unde Expediem
Comanda dumneavoastră este tipărită și expediată din unitatea cea mai apropiată de dumneavoastră:
- Comenzi din Regatul Unit — tipărite și expediate din UK
- Comenzi din UE — tipărite și expediate din Olanda (Venlo, lângă granița cu Germania)
Aceasta înseamnă că o comandă a unui client german este produsă chiar peste graniță în Olanda, iar o comandă a unui client din UK nu părăsește niciodată țara.
4. Timpuri de Livrare
| Destinație | Livrare Estimată |
|---|---|
| Regatul Unit (intern) | 2–5 zile lucrătoare după expediere |
| Țări UE | 3–7 zile lucrătoare după expediere |
| Nordic / Baltic (DK, EE, FI, LT, LV, NO, SE) | 5–10 zile lucrătoare după expediere |
Timp total de la comandă la livrare = timp de producție (2–5 zile) + timp de expediere. De exemplu, o comandă din UK ajunge de obicei în 5–12 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
5. Livrare Gratuită
Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru:
- Comenzi din UK peste £75 / €75
- Comenzi din UE peste €100
- Comenzi Nordic / Baltic peste €150
Aceasta este calculată automat la finalizarea comenzii pe baza totalului coșului dumneavoastră.
6. Costuri de Livrare
Pentru comenzile sub pragul de livrare gratuită, costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza destinației și a conținutului comenzii.
| Destinație | Expediat din | Începând de la | Livrare gratuită |
|---|---|---|---|
| Regatul Unit | Depozit UK | €6.99 | Peste €75 |
| Țări UE | Olanda (Venlo) | €9.99 | Peste €100 |
| Nordic / Baltic | Olanda (Venlo) | €14.99 | Peste €150 |
Prețul final include o mică taxă de mediu (€0.50) și asigurarea transportului. Pentru comenzi mai grele, se aplică o suprataxă pe kilogram. Costul exact este întotdeauna afișat la finalizarea comenzii înainte de a confirma comanda.
7. Urmărire
Un număr de urmărire va fi trimis la adresa dvs. de email odată ce comanda dvs. a fost expediată. Puteți folosi acest număr pentru a urmări livrarea în timp real.
8. Vamă și Taxe de Import
Comenzile expediate în cadrul UE nu sunt supuse taxelor vamale.
Pentru comenzile expediate în afara UE, Cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale, taxe de import sau taxe impuse de țara de destinație. Aceste taxe nu sunt incluse în prețurile noastre și sunt în afara controlului nostru.
9. Probleme de Livrare
- Nedlivrare: Dacă comanda dvs. nu a sosit în intervalul de timp estimat, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga cu transportatorul.
- Deteriorare în tranzit: Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să faceți fotografii și să ne contactați în termen de 14 zile de la primire. Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare.
- Produs greșit: Dacă primiți un produs greșit, contactați-ne și vă vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare.
10. Comenzi Nedeliverabile
Dacă un colet este returnat la noi ca nedeliverabil (adresă incorectă, refuz de livrare, necolectat), vă vom contacta pentru a aranja reexpedierea. Pot fi aplicate taxe suplimentare de transport.
11. Contact
Pentru întrebări legate de transport, contactați-ne la: info@wabiku.com